Politique de confidentialité

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
 
Via le formulaire de contact :
– Nom et prénom.
– Adresse email.
– Numéro de téléphone (si fourni).
– Commune et cimetière concerné.
– Message libre.

Dans le cadre d’une prestation :
– Nom du défunt (nécessaire à la localisation de la sépulture).
– Localisation précise de la sépulture (cimetière, allée, numéro).
– Adresse email pour la transmission des photos.
– Données de paiement (gérées par le prestataire de paiement — non conservées par Les Veilleurs de Pierre).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
– Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
– Exécuter les prestations commandées.
– Vous transmettre les rapports photographiques après intervention.
– Gérer la relation client (suivi, abonnements, facturation).
– Améliorer la qualité de nos services.
– Respecter nos obligations légales.

Vos données ne seront jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite, ni vendues ou cédées à des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (traitement des commandes).
L’intérêt légitime (amélioration du service, suivi client).
Le consentement (communications optionnelles, cookies d’analyse).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Les Veilleurs de Pierre. Elles ne font l’objet d’aucune transmission à des tiers, à l’exception :
( Des prestataires techniques assurant l’hébergement du site (traitement en sous-traitance, soumis à des obligations contractuelles strictes).
( Des autorités légales en cas d’obligation réglementaire.

6. Destinataires des données

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
– Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact.
– Données liées à une prestation : 5 ans à compter de la fin du contrat (obligation comptable légale).
– Photos avant/après intervention : transmises puis supprimées de nos systèmes sous 12 mois, sauf demande contraire.

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
– Droit à la limitation du traitement : suspendre l’utilisation de vos données
– Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
– Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lesveilleursdepierre@gmail.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Les Veilleurs de Pierre met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle. En particulier :
– Transmission des données par protocole sécurisé (HTTPS).
– Accès aux données limité à la seule personne responsable du traitement.
– Aucun stockage de données de paiement — gestion déléguée à un prestataire certifié.

9. Cookies

Le site Les Veilleurs de Pierre peut utiliser des cookies de deux natures :
– Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs)
– Cookies d’analyse : mesure d’audience anonymisée (Google Analytics ou équivalent) — activés uniquement avec votre consentement

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

10. Modification de la politique de confidentialité

Les Veilleurs de Pierre se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour la mettre en conformité avec la réglementation en vigueur ou pour refléter l’évolution de nos pratiques.
La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié.